Утром 4 июля в 05:50 на телефон диспетчера ПАСФ от 112 поступил сигнал о помощи в транспортировке тяжёлого больного с признаками инсульта.
Осложняющими факторами являлись большой вес пострадавшего, отсутствие лифта и узкий межкомнатный проход в жилом помещении. Спасатели ПАСФ «СОЮЗСПАС» совместно с спасателями МБУ «ЦГОЧС г.о. Балашиха» под контролем медиков произвели спуск пострадавшей по лестничным маршам с 4 этажа здания для дальнейшей транспортировки в машину скорой медицинской помощи.